沟通艺术与口才

分享人际关系与沟通艺术，提升沟通口才 
 ★建立积极关系、赢得友情合作——龙门《沟通艺术与口才》课程，一生中最有价值的投资之一!
 

        也许您跟很多朋友一样，在人际关系与沟通方面，有着许多困惑和挑战。
        比如：
        如何建立良好的人际关系？
        如何与人交流？  如何寻找合适的话题？  如何简洁有效地表达？
        如何赢得对方的认可？   如何处理各种异议？  有人抱怨和投诉怎么办？
        如何跟上级、同事和下级更好地相处和沟通？    ……
        ——探寻建立积极关系、赢得友情合作、享受快乐人生之道，就来龙门《沟通艺术与口才》课堂吧！

■课程背景
  人们常说：“一个人的成功15%靠的是专业知识、专业技能，而85%要靠人际关系、处世技巧。”
  在很多成功者的经历中，与人和谐相处，与人进行有效沟通都摆在了非常重要的位置。善于与人交往，能很好地管理自己的情绪、很好地处理人际关系，在我们身处急剧变革的时代，对于每个人来说显得比以往任何时候都更加重要。

■课程特色
  ●充满正能量的训练课程，龙门卓越口才训练营特色课程之一。
  ●引导学员发现自身在人际交往中存在的诸多盲点，强化积极主动的“以对方为中心”的现代交往意识。
  ●帮助大家在人际交往中，能有效赢得好感，合理得体表达，从而提升个人魅力和影响力，并享受沟通的美好、享受和谐人际关系带来的快乐。
  ●课程采用OTAPE五步训练法，以课堂参与讨论、课后实践的“教、学、做合一”的教学形式，既生动有趣又富有实效，让学员从实践中获得最大的收益。
 
■课程大纲
  ——课程共分为7个单元，每个单元会分享和探讨到2-3个关键要点，并留有课后作业来进一步突破自我，巩固相关技能。

第一讲  与人相处，与人沟通，我该怎样突破？
学习目标：
掌握人际关系与沟通艺术的基本理念，愉快开启沟通学习交流之旅。
学习要点：
1、认识人际关系与沟通的基本理念和变通之道。
2、分享成功人际关系的要领。
3、挑战舒适区，认识自我的优点和不足，制定突破目标。

第二讲  怎样让沟通赢在起点，并有话可说？
学习目标：
塑造良好沟通形象，能以适当话题开展交流，并在工作及社交宴请中，讲出得体话走心话。
学习要点：
1、建立良好第一印象，让沟通良性启动。
2、话题就在身边，找到切入点，快速拉近彼此间的距离。
3、工作及社交宴请中，让讲话得体走心。
 
第三讲  我沟通中有不良习惯吗？我可以做哪些改善？
学习要点：
分享受人欢迎的内在素质，探讨沟通中的不良习惯，改善处事及沟通方式，拥有更多认可和友情。
学习目标：
1、掌握受人欢迎的内在素质，建设积极心态。
2、克服不良习惯，改善与人相处的方式，避免破坏人际关系的行为。
3、从不喜欢到喜欢：掌握与不喜欢的人相处策略，实现与自己不喜欢的人友好相处。

第四讲  怎样增加表达的准确性和说服力？
学习目标：
提高沟通时传递信息的准确性，在需要说服对方时，也有更多“招数”。而适当的幽默，能让沟通氛围更佳。
学习要点：
1、运用有效的说明和陈述技能，掌握FABE法，清晰明了。
2、围绕主题，适情应景，准确表达观点。
3、把握对方需求，增加说服力。
4、调侃与幽默，不时来点润滑剂。
 
第五讲  我关注对方的兴趣和需要吗？我会倾听吗？ 
学习目标：
沟通中，关注对方，理解对方，绽放自己的魅力，成为出色的谈话者。
学习要点：
1、领悟为人处世之道，了解人性弱点及深层次需求。
2、学会有效倾听，强化解读能力，善于与人交谈。
 
第六讲  怎样表达欣赏？如何委婉表达意见？
学习目标：
能够发现别人的优点，并给予赞美，而有意见和建议时，也能更加友善中听地表达。
学习要点：
1、培养欣赏意识，善于发现别人的优点。
2、体验赞美的力量，学会欣赏和赞美他人的“四条路径”。
3、学会委婉表达自己的意见，避免说话冲，讲话直，出口伤人。
 
第七讲 如何面对异议和抱怨？怎样更好地与领导、同事、下级相处？
学习目标：
化解生活工作中的挑战，上下通达，让沟通更加顺畅圆融。 
学习要点：
1、面对异议和抱怨，更有效地处理。
2、掌握与领导、同事、下级相处的原则和技巧。
 
 
■培训时间：
  1、精品小班：白班、周末班、晚班。
  2、VIP一对一：时间灵活安排。

龙门卓越口才训练营 ★ 14年专业研究和培训 ★ 世界500强员工素质提升合作单位