现代的消费者买花,显然不只是为了花本身,而是为了欣赏美带来的愉悦的心情,这些显然不是价格或者数量能够满足的。那么有没有稍微艺术一点的花店呢?这确实有,他们全都开在微博上面。这些花店窑门在微博讲花的故事,要么依托微博名人进行营销,但是他们都是面向这样的消费人群:有点品位,但是懒的去花时间学插花,并不是大富翁,但却愿意多花点钱去买一束特别的花。
“购花人需以私信、电话、邮件等形式提前预定鲜花;购花人不能指定花材,只需提供喜欢的颜色或送花故事,由花艺师根据当天的新鲜花材专门设计搭配;购花人需提前以转账形式付款……”这些近乎苛刻的要求,就是微博花店的规矩。
其实这种购买方式并不是微博花店专属。在其他行业里,预约订制业务早已成熟化,而在花店业却是刚刚起步。 预约订制是一种中高端消费形式,它的目标客户群是小资、白领等一些具有较高消费能力的人。这个群体喜欢与众不同、独一无二,而微博花店正好迎合了他们的消费心理,国内少见的进口新奇花材,经过花艺师的巧妙搭配及个性化装饰,足以带来强烈的视觉冲击力。
微博花店的成功不在于其花艺师具有多么精湛的花艺技巧,而是因为他们找准了市场空白。这个空白其实早就被大家所发现———越来越多的消费者不满足于常见花材的搭配形式,追求个性化。然而花店大都不愿意做第一个吃螃蟹的人,销售量好的花店,仅凭常规业务便足够生存,而那些小花店则因进口花材价格高、花艺设计方式匮乏、高端客户较少等原因不愿冒险尝试。面对残酷的市场竞争,花店大多采取消极的价格战来应对,而微博花店的出现则给花店行业立了很好的标杆:未来花店要追求自身特色,有清晰明确的客户定位,走差异化、精品化之路。这不但能在一定程度上避免恶性竞争,还能为行业创新带来更大的空间。
与顾客互动是微博花店的独特营销方式。粉丝就是朋友,需要时常联系,才能加深彼此的感情,使其成为花店的忠实客户。此外,与顾客互动还体现在花店的服务上。传统花店更多地是关注店内服务,这些服务往往随着鲜花的售出而终止,而微博花店则采用全程服务,从准备花材到作品出炉、从配送鲜花到客户反馈,全程都会在微博上晒出来,这种无时无刻的互动,让客人感到温馨,也让简单的买卖关系增添了浓厚的人情味,客户自然就成了永久的朋友
野兽派花店,RoseOnly专爱花店,花里花店,这些都是在微博上兴起的十分成功的微博花店。他们有着难得的高品质,大量的微博宣传,积累起来了口碑,迅速走红,也吸引了大量的粉丝。其实这些在微博上兴起的花店,真的不是在卖花,而是在卖品位,卖情感。大家都希望一朵花里能读出一个世界,这些花店就给人提供了这么一个优雅而广阔的想象空间。在此,实体花店不妨借鉴一下,结合自身特点再加以创新,继而提高客户回头率。